🚚 GRATIS frakt tillgänglig - se detaljer

Kundsupport · Mån–fre 08:00–16:00 CET

Låt oss prata.

Livechatt, e-post, telefon eller formuläret nedan – välj det sätt som passar dig bäst. Vi svarar inom 24 timmar på arbetsdagar, oftast mycket snabbare.

Skicka ett e-postmeddelande Ring oss

  • Livechatt

    Chatta med vårt supportteam i realtid via widgeten i det nedre högra hörnet.

    Mån–fre: 08:00–16:00 CET
    Genomsnittlig väntetid: 2–5 minuter

  • E-postsupport

    info@medpak.shop

    Skicka detaljerade förfrågningar – vi svarar inom 24 timmar på arbetsdagar.

  • Telefonsupport

    +48 12 446 64 99

    Mån–fre: 08:00–16:00 CET
    Internationella samtalsavgifter kan tillkomma.

Letar du efter något specifikt?

  • Din beställning

    Spåra en försändelse, visa beställningshistorik eller hantera ditt konto.

    Mitt konto

  • Returer och återbetalningar

    30 dagars returrätt, 14 dagars ångerrätt inom EU, garanti för färska varor – och hur du påbörjar en retur.

    Returinformation

  • Betalning och fakturor

    Över 25 betalningsmetoder, flera valutor, momsfakturor och uppgifter för banköverföring.

    Betalningsinformation

  • Frakt och leverans

    Länder vi levererar till, leveranstider och fraktkostnader per marknad.

    Fraktinformation

Skicka ett meddelande till oss

Impressum

  • Företagsuppgifter

    NMM Sp. z o.o.
    Bocheńska 3/17
    31-061 Kraków, Polen

    Momsregistreringsnummer PL: PL6762621979
    Momsregistreringsnummer DE: DE357333737
    REGON: 522588905
    KRS: 0000982292

    Visa på Google Maps

  • Öppettider för kundtjänst

    Telefon & livechatt:
    Måndag – fredag
    08:00 – 16:00 CET

    E-postsupport:
    24/7 — vi svarar inom 24 timmar på arbetsdagar.

  • Banköverföring?

    Se vår fullständiga IBAN-tabell som täcker 8 valutor (EUR, GBP, USD, CZK, HUF, RON, DKK, SEK) på sidan Betalningsinformation.

    Uppgifter för banköverföring

Vanliga frågor

📦 Beställningar & spårning

Jag har inte fått mitt e-postmeddelande med orderbekräftelse

Orderbekräftelser skickas omedelbart efter köpet. Om du inte har fått någon:

  • Kontrollera din skräppostmapp
  • Kontrollera den e-postadress som användes vid utcheckningen
  • Logga in på ditt konto för att se orderstatus
  • Kontakta oss med ditt namn och orderuppgifter så skickar vi om det

Hur spårar jag min beställning?

När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer och en länk. Du kan också:

  • Logga in på ditt konto och se din orderhistorik
  • Använd spårningslänken i e-postmeddelandet med leveransbekräftelsen
  • Kontakta oss med ditt ordernummer om länken inte fungerar

Kan jag ändra eller avboka min beställning?

Beställningar kan avbokas utan kostnad innan de skickas. Eftersom vi behandlar beställningar snabbt, kontakta oss omedelbart:

  • E-post: info@medpak.shop med ditt ordernummer
  • Använd livechatten för snabbast svar under öppettider

När varorna har skickats följer du den vanliga returprocessen.

Behöver jag ett konto för att lägga en beställning?

Nej, du kan checka ut som gäst. Att skapa ett konto ger dig extra fördelar:

  • Spåra beställningar och se beställningshistorik
  • Spara leveransadresser för snabbare utcheckning
  • Få tillgång till exklusiva medlemserbjudanden
  • Snabb ombeställning av favoritprodukter

🌿 Produkter

Är era produkter säkra och certifierade?

Ja. Alla våra kosttillskott och hälsoprodukter:

  • Kommer från ansedda, certifierade tillverkare
  • Uppfyller EU:s kvalitets- och säkerhetsstandarder
  • Är märkta med ingredienser och bruksanvisningar
  • Kvalitetskontrolleras före leverans

Vi väljer noggrant ut våra leverantörer för att garantera högsta kvalitet för våra kunder.

Hur ska jag förvara mina kosttillskott?

För bästa hållbarhet och effektivitet:

  • Förvara på en sval, torr plats utan direkt solljus
  • Håll behållarna tätt tillslutna
  • Undvik förvaring i badrummet (fukt påverkar kvaliteten)
  • Förvara utom räckhåll för barn
  • Kontrollera utgångsdatum regelbundet

Vissa produkter kan behöva förvaras i kylskåp — kontrollera de enskilda produktetiketterna.

↗️ Mer detaljerad hjälp

Fraktkostnader, länder och leveranstider

Alla detaljer — länder vi levererar till, leveranstider per marknad, fraktkostnader och gränser för fri frakt — finns på vår sida Fraktinfo.

Betalningsmetoder, valutor och momsfakturor

En fullständig lista med över 25 betalningsmetoder, information om flera valutor, momsfakturering och uppgifter om banköverföring finns på vår sida Betalningsinformation.

Returer och återbetalningar

30 dagars returrätt, 14 dagars ångerrätt inom EU, garanti för färska varor, returadresser i 18 länder och hela återbetalningsprocessen — allt finns på vår sida Returer och utbyten.

Finns det möjlighet att betala vid leverans?

Betalning vid leverans (COD) är tillgängligt på utvalda marknader – främst Österrike, Bulgarien, Kroatien, Tjeckien, Estland, Grekland, Ungern, Lettland, Litauen, Rumänien, Slovakien, Slovenien och Spanien. En liten avgift för betalning vid leverans tillkommer (1–5 euro beroende på land och orderns vikt). Fullständig information om tillgänglighet per land finns på sidan Fraktinformation.

Tillbaka till toppen