Kontakt

Fraktkostnader beror på din plats och beställningens vikt. Vi erbjuder GRATIS frakt för beställningar över:

• €69 – Österrike, Tjeckien
• €79 – Bulgarien, Kroatien, Grekland, Ungern, Polen, Rumänien, Slovakien, Slovenien
• €89 – Belgien, Nederländerna
• €99 – De flesta andra EU-länder
• €199 – Länder utanför EU

För detaljerade frakttariffer, besök vår sida med fraktinformation.

Beställningar som görs före kl. 14:00 CET på vardagar skickas samma dag. Leveranstider varierar beroende på plats:

• 1–3 dagar: Tjeckien, Ungern
• 3–4 dagar: Österrike, Belgien, Danmark, Tyskland, Nederländerna, Rumänien, Slovenien
• 4–5 dagar: Bulgarien, Kroatien, Estland, Finland, Frankrike, Italien, Lettland, Litauen, Norge, Sverige
• 5–7 dagar: Grekland, Irland, Portugal, Spanien, Ukraina
• Internationellt (utanför EU): 8–23 arbetsdagar

När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer och en länk. Du kan även spåra din beställning genom att:

• Logga in på ditt konto och visa orderhistoriken
• Använda spårningslänken som skickats till din e-post
• Kontakta vår kundtjänst med ditt ordernummer

Ja! Vi levererar till alla EU-länder och många länder världen över, inklusive USA, Kanada, Storbritannien, Australien och fler. Internationella beställningar kan vara föremål för tullavgifter och skatter, vilket är kundens ansvar.

30 dagars nöjdhetsgaranti: returnera vilken oöppnad produkt som helst inom 30 dagar efter leverans för full återbetalning.
För att vara berättigad till retur måste produkterna vara:

• I originalförpackning, oöppnad
• I samma skick som mottaget
• Med alla förseglingar och etiketter intakta

Observera: På grund av hälso- och säkerhetsregler kan öppnade kosttillskott inte returneras om de inte är defekta.

Alternativ 1: Online-returformulär (rekommenderas)

• Fyll i vårt online-returformulär
• Ta emot returinstruktioner via e-post
• Skriv ut den tillhandahållna returetiketten

Alternativ 2: Begäran via e-post

• E-posta info@medpak.shop med ditt ordernummer
• Inkludera produktnamnet och orsaken till returen
• Vi skickar returinstruktioner inom 24 timmar

Återbetalningar behandlas inom 14 arbetsdagar efter mottagandet av din retur. Återbetalningen sker till din ursprungliga betalningsmetod:

• Kredit-/betalkort: 3–5 dagar att visas på kontoutdraget
• PayPal: Omedelbar kredit till PayPal-konto
• Banköverföring: 2–5 arbetsdagar
• Postförskott: Via banköverföring eller PayPal

Vi accepterar flera säkra betalningsmetoder:

Kredit-/betalkort:

• Visa, Mastercard, American Express, Maestro

Digitala plånböcker:

• PayPal, ShopPay, Apple Pay, Google Pay

Lokala betalningsmetoder:

• Klarna (betala nu / betala senare / avbetalning)
• iDEAL (Nederländerna)
• Bancontact (Belgien)
• Giropay (Tyskland)

Övrigt:

• Banköverföring (SEPA/SWIFT)
• Postförskott (utvalda länder)

Produktpriser visas i din lokala valuta när det är tillgängligt. För alla andra länder visas priserna i EUR (€).

Vi stöder flera valutor, bland annat:

• EUR (€) – Eurozonens länder
• GBP (£) – Storbritannien
• USD ($) – USA
• CZK (Kč) – Tjeckien
• HUF (Ft) – Ungern
• RON (Lei) – Rumänien
• DKK (kr) – Danmark
• SEK (kr) – Sverige
• Och många fler...

Det slutliga priset i din lokala valuta visas i kassan. Valutakonvertering uppdateras dagligen.

Postförskott är tillgängligt i utvalda länder, bland annat:

• Österrike, Bulgarien, Kroatien, Tjeckien
• Estland, Grekland, Ungern, Lettland
• Litauen, Rumänien, Slovakien
• Slovenien, Spanien

En liten serviceavgift tillkommer för postförskott (€1–5 beroende på land och beställningens vikt).

Ja! Alla våra kosttillskott och hälsoprodukter:

• Kommer från välrenommerade, certifierade tillverkare
• Uppfyller EU:s kvalitets- och säkerhetsstandarder
• Är korrekt märkta med ingredienser och bruksanvisningar
• Kontrolleras för kvalitet innan leverans

Vi väljer noggrant våra leverantörer för att garantera produkter av högsta kvalitet till våra kunder.

För optimal hållbarhet och effektivitet:

• Förvara på ett svalt och torrt ställe borta från direkt solljus
• Håll behållare tätt stängda
• Undvik förvaring i badrummet (fukt kan påverka kvaliteten)
• Förvaras oåtkomligt för barn
• Kontrollera utgångsdatum regelbundet

Vissa produkter kan kräva kylförvaring – kontrollera de enskilda produktetiketterna.

För beställningar inom EU finns inga tullavgifter. För beställningar utanför EU:

• Beställningar kan vara föremål för importtullar och skatter
• Dessa avgifter fastställs av ditt lokala tullkontor
• Kunden är ansvarig för eventuella tullavgifter
• Vi deklarerar det faktiska värdet av varor på tullformulär

Tips: Kontakta ditt lokala tullkontor för specifika satser i ditt land.

Nej, du kan checka ut som gäst. Att skapa ett konto erbjuder dock fördelar:

• Spåra beställningar och visa orderhistorik
• Spara leveransadresser för snabbare utcheckning
• Hantera prenumerationer (om tillämpligt)
• Tillgång till exklusiva medlemserbjudanden
• Snabb ombeställning av favoritprodukter

Beställningar kan avbokas kostnadsfritt innan de skickas. Eftersom vi behandlar beställningar snabbt:

• Kontakta oss omedelbart efter att du har lagt din beställning
• E-post: info@medpak.shop med ditt ordernummer
• Använd live-chatten för snabbast svar under kontorstid (08:00–16:00 CET)

När den väl har skickats måste du följa vår returprocess vid leverans.

Orderbekräftelser skickas omedelbart efter köpet. Om du inte fick det:

• Kontrollera din spam-/skräppostmapp
• Verifiera e-postadressen som användes vid kassan
• Logga in på ditt konto för att se orderstatus
• Kontakta oss med ditt namn och orderuppgifter

Vi kan skicka om bekräftelsemejl på begäran.